POLÍTICA DE ENVÍOS

 

En faithfold, trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de procesamiento y entrega.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Importante: el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío. El plazo de envío comienza una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

2. Tiempo de envío

Una vez procesado y enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:

1 a 2 semanas hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, el transportista, las condiciones climáticas, períodos de alta demanda, días festivos, controles aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega puede ser de aproximadamente 14 a 21 días hábiles, dependiendo de las circunstancias del envío.

3. Número de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Ten en cuenta que puede existir un breve período entre la creación del número de seguimiento y la aparición de actualizaciones en el sistema del transportista.

4. Retrasos en la entrega

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En determinadas circunstancias, los pedidos pueden experimentar retrasos debido a problemas del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, controles aduaneros o situaciones fuera de nuestro control.

Si tu pedido presenta un retraso considerable respecto al plazo estimado, puedes contactar con nosotros en:

 faithfold@gmail.com

Nuestro equipo revisará el estado del envío y te ayudará a obtener la información disponible.

5. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si necesitas modificar tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar la compra. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.

6. Pedidos internacionales

En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos sean aplicables y correspondan legalmente al comprador, serán responsabilidad del destinatario.

Los tiempos de entrega también pueden verse afectados por los procedimientos aduaneros.